Qui sommes-nous ? 

Yves et Rita, fondateurs de l’enseigne, s’investissent ensemble depuis plus de trente ans au sein de magasins spécialisés dans la vente d’aliments et d’accessoires pour animaux.

Actuellement, vingt-trois magasins arborent fièrement en Wallonie et à Bruxelles, l’enseigne Poils et Plumes.

Dans chacun de ces points de vente, une équipe dynamique et compétente saura vous conseiller et vous proposer une large gamme d’articles et une variété de nourriture de grande qualité pour répondre au mieux aux demandes spécifiques.


Chaque membre du personnel de Poils et Plumes se veut complice de votre relation avec vos animaux de compagnie et met ainsi à votre disposition : respect, savoir-faire et passion.

Tous les employés sont invités à de nombreuses formations pour parfaire leurs connaissances et leurs compétences.

Par ailleurs, l’enseigne désire vous proposer ce qu’il y a de meilleur sur le marché, c’est pour cela que chaque année, les dirigeants de Poils et Plumes et les responsables des magasins parcourent les salons internationaux.

Enfin parce que nous sommes soucieux du bien-être de chaque petit pensionnaire que nous hébergeons, nos animaleries sont agréées par le ministère de l’Agriculture.

 

Nos valeurs

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Le cœur de l’enseigne Poils et Plumes bat depuis plus de trente ans au rythme de sa valeur principale le respect.


Cette valeur, dédiée à tous les intervenants de notre commerce (animaux, clients, employés, fournisseurs…), s’inscrit au sein de quatre axes principaux et se décline en   diverses compétences positives.

Ainsi, la structure typique de  Poils et Plumes telle que représentée ci-dessus illustre le sens même de notre entreprise commerciale.
 

  • La complicité : Tous nos collaborateurs Poils et Plumes se veulent complices de la relation que chacun entretient avec les animaux. Ainsi, par l’écoute, la disponibilité, le partage des connaissances et les conseils, ils désirent que l’expérience Poils et Plumes soit avant tout une rencontre positive.

 

  • La fiabilité : Tous nos collaborateurs Poils et Plumes sont passionnés par les animaux et suivent de nombreuses formations. Les conseils qu’ils offrent sont prioritairement basés sur le bien être animal. Ils se veulent réellement les garants de la qualité de votre accueil en magasin et mettront tout en œuvre pour répondre à vos demandes à travers un échange loyal et honnête.

 

  • L’expertise : Tous nos collaborateurs Poils et Plumes ont le souci de répondre à vos demandes avec professionnalisme. Ils ont à coeur de conseiller leurs clients en leur offrant : connaissances et expérience dans le domaine des animaux de compagnie. Ainsi, ils répondront avec précision aux questions quant à la qualité d’un produit, sa durabilité et son utilisation.

 

  • Et puis la passion : Tous nos collaborateurs Poils et Plumes sont de vrais amoureux des animaux. Leur motivation et leur investissement sont les clés de l’expérience consommateur offerte chez Poils et Plumes!Ils prendront toujours le temps de rechercher la réponse la mieux adaptée à votre animal.
    Et, votre « quatre pattes » sera toujours accueilli avec un grand sourire, parce que le conseil va au-delà. La rencontre permet davantage la compréhension de vos attentes spécifiques, pour le confort et le plaisir de votre animal.

 

       Et tout cela parce que nous les aimons !