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Juste un petit message pour vous féliciter et vous remercier pour vos précieux conseils, votre professionnalisme, votre disponibilité,..., vos concours (Tilou est ravi de la brosse Furminator qu'il a gagné ;-P). Et sans vouloir faire de mauvaise pub à l'autre enseigne bien connue (en rien comparable à la vôtre), je préfère de loin me rendre en votre sein, persuadée d'obtenir ainsi ce qu'il y a de meilleur pour mon chien (ainsi que pour les chats, le lapin, le hamster et le cobaye-adopté chez vous).
Mille merci's et longue vie à Poils et Plumes !!!
Des clients fidèles et ravis ;-) |
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Monsieur,
j' avoue que le geste commercial n'était pas obligé et que Marie, bien entendu, exerce son travail en toute bonne volonté comme tout le monde, je présume. J'admets également que garantir la santé de chaque oiseau a 100% est en effet impossible. Toutefois, je proteste contre votre réponse concernant "Le fait qu'un animal vienne d'un grand élevage n'implique pas qu'il soit automatiquement plus malade.": En grand élevages (je suis dans le milieu), des croisements son beaucoup trop effectués entre parents et enfants. Le résultat est que certaines mutations sont tellement poussées loin que les sujets se trouvent sans vitalité et tombent facilement malade. En tant que vendeur, il est conseillé de ne pas accepter ces oiseaux. Néanmoins, il faut connaitre la génétique et les mutations dans chaque espèce. En posant quelques questions à Marie à l'époque, je me suis rendu compte qu'elle n'était pas du tout au courant de cette science là, bien au contraire. C'est pour cette raison là que je me suis permit d'affirmer que Marie s'y connait en reptiles (je n'en doute pas), mais pas en oiseaux.
Encore, je m'oppose à l'affirmation suivante: "Nos animaleries font l'objet de soins constants, et nos clients nous félicitent souvent pour la propreté des locaux et l'attention que nous portons au bien-être de nos animaux. "
C'est vrai que vos volières sont toujours très propres et que je ne me suis jamais surpris à commenter cela d'une façon négative. Toutefois, après avoir pris mes informations, j'ai appris que votre magasin recevait la visite d'un vétérinaire à une fréquence négligeable. De plus, vos oiseaux ne restent que quelques jours en volière pour être vendus aussitôt. Toutes les maladies passent donc par la volière et se retrouvent chez pratiquement tout les oiseaux. Mettre les oiseaux sous antibiotiques ne fais que diminuer la résistance, et aucun oiseaux ne reçois le traitement complet, puisqu’il est vendu dans les plus brefs délais.
Votre conseil de garder les nouveaux oiseaux en quarantaine durant 3 semaines et en effet le minimum. Comme je le disait déjà, au premier achat, je n'avait aucune expérience. Sur ce point là, vous avez totalement raison, je le conseille à tout le monde. J'ai gardé les deux oiseaux de Corbais trois semaines en quarantaine, mais rien n'y a fait. La malformation génétique s'est présenté que 2 semaines après.
Aussi, ce conseil est de ce fait à donner au vendeur, c'est à dire à vous. Le magasin en lui-même devrait garder chaque oiseaux appart même si, je l'avoue, ce n'est pas une tâche facile. (chaque vet. vous le dira)
Un petit détail à l'histoire encore: après la mort consécutive de plusieurs oiseaux, j'ai moi-même eu la chlamidia psittacosis et j'ai du être placé sous traitement antibiotique durant 3 semaines. J'ai eu de la chance, car cette maladie est également dangereuse pour l'humain. Peut-être que vous trouvez que j'exagère, pourtant j'ai encore la prescription du docteur.
Une faute qui est pour moi également impardonnable: le kakariki (toutes les sous-espèces également)est un oiseaux éteint dans la vie sauvage. Aussi, en vendant cet oiseaux, le vendeur se doit de donner le certificat pour chaque oiseau. (http://www.parkietenfederatie.be/pf%20buitenlandse%20vogel%20verkoop%20..pdf) pour la version Néerlandaise. (http://www.abap.be/Liens/cites.htm) en francais. Dans l'accord du certificat, le vendeur s'engage à déclarer que l'établissement n'a pas fait mention de chlamidia durant la période de 60 jours au moins. Aussi, je doute fort que vous ne pourrez vendre quelque oiseau en tentant compte de ce fait. Celui qui ne donne pas ce certificat en vendant cette espèce, est passible de poursuites judiciaires (bien que je ne m'engage pas dans ces affaires là). Sur le site de la législation CITES, la liste complète d'oiseaux concernés est affichée.
Mon but est en aucun cas de riposter brutalement, mais de favoriser la communication.
Aussi, veuillez accepter mes salutations,
webbird soigneur |
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Bonjour,
@laurence : cela me permet de relativiser.
@webbird le soigneur : j'ai bien lu votre témoignage. L'histoire est malheureuse, j'en conviens.
Nous travaillons depuis 25 ans avec les animaux, et toutes les incertitudes que cela comporte en matière de santé, malgré les process de vérifications mis en place par nos soins et respectés par nos équipes. Vous comme moi avons connu des jours de santé parfaite et le lendemain restions cloués au lit par une grippe et de la fièvre.
Nous gardons toute confiance en Marie et les autres membres des équipes. Je note également le geste commercial que nous avons consenti.
Nous privilégions bien entendu nos clients particuliers comme source d'approvisionnement pour les animaux vendus dans nos animaleries. Le fait qu'un animal vienne d'un grand élevage n'implique pas qu'il soit automatiquement plus malade. Un particulier peut lui tout aussi bien nous vendre un animal avec une maladie en période d'incubation. C'est pour cela que nous vérifions les nouveaux arrivés sans pour cela garantir à 100% l'état sanitaire car cela est tout simplement impossible.
Nos animaleries font l'objet de soins constants, et nos clients nous félicitent souvent pour la propreté des locaux et l'attention que nous portons au bien-être de nos animaux.
Je suis certain qu'il ne s'agit ni de mensonges ni de malveillance de notre part. Ceci étant vous le dites avec pertinence vous ne pouvez prouver une faute dans notre chef, et nous ne pouvons amener aucune preuve que nous ne soyons pas en tort ou dans notre plein droit. C'est pour toutes ces raisons qu'il est de convention dans le commerce d'animaux que la responsabilité du vendeur s'arrête au moment de l'achat, mais chez nous, par sens commercial, il nous arrive de faire un geste : ce qui a été fait pour vous.
Pour les personnes qui pourraient être réticentes à acheter un oiseau avec la volonté de le mélanger avec d'autres dans une volière, un seul conseil : placer l'oiseau dans un premier seul dans une cage isolée (pas dans la même pièce) et après trois semaines de pleine santé amenez le dans la volière. Le fait que des oiseaux soient isolés en volière diminue leur immunité naturelle, ils sont donc plus fragiles que les arrivants.
animalement votre Yves |
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Nous voulions juste dire, que nous faisons nos courses depuis des années chez poils et plumes, et que au contraire nous félicitons leurs compétences ainsi que leurs professionnalisme et leur précieux conseils qui nous ont toujours été plus que bénéfique dans l'éducation de nos chiens, et dans l'alimentation de nos chats, mais encore nos lapins et oiseaux viennent tous de chez poils et plumes et nous avons rencontrer aucun problème et il se sont toujours bien porté.... merci pour vos sourires et votre dynamique au sein du magasin ... ne changer rien...<br />
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bien à vous<br />
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Laurence |
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Monsieur,madame
c'est un client très mécontent qui vous écrit aussi bien que furieux et scandalisé. Ces mots ne seront pas pesés trop lourd en lisant la suite de mon récit plus qu'étonnant. Voici mon histoire:
Depuis mon age de 10 ans, j'ai toujours été faciné par des oiseaux. Aussi, en insistant beaucoup, nous avons entrepri la construction d'une volière au mois de mai 2010. (cette année, j'ai 18 ans) La construction a pris en compte toute l'année pour finalement achever l'oevre en Avril 2011. (retrouver l'histoire complète sur http://http://webbird.zzl.org/fr/info.php?id=lees_verder1)
La volière a été construite après mainte réflexion et lecture d'un innombrable nombre de livres. Néamoins, je n'avais pas d'expérience.
Le 25 Avril 2011, pour être précis, je suis venus acheter un couple de kakarikis et deux perruches ondulées dans votre magasin Nivelles. Nous les avons aussitôt introduits dans notre volière.
4 jours plus tard, le kakariki mâle est tombé malade. Après sa mort le jour après, l'analyse a confirmé que cet oiseau est mort d'une maladie la plus terrible entre les oiseaux: la chlamidia psittacose! Deux jours plus tard la maladie s'est propagée à d'autres oiseaux, dont une perruche ondulées qui est morte de constipation dans mes propres mains! La maladie a causé également la mort de mon oiseau de compagnie qui venait d'avoir 1 an: une perruche callopsite apprivoisée. Cette maladie est originaire de grands élévages.
Quand, après ces événements, j'ai téléphoné au magasin, Marie m'a confirmé que le magasin ne travaillait pas avec des grands éleveurs. Néamoins Marie a consenti a 'faire un geste'.
Nous lui avons demandé de regarder pour une perruche callopsite et un nouveau kakariki. Elle m'a répondu qu'elle attendait un 'arrivage'. En disant qu'elle ne travaillait pas avec des grands éleveurs, elle m'a donc menti: comment pouvait elle sinon savoir quand des oiseaux serait nés?
Cet incident a fait que nous avons achetés deux oiseaux au magasin Corbais. Bilan: un des oiseaux avait un sérieux problème au cou et l'autre était porteur de poux. Cela m'a couté des frais de vet.
Au total 7 oiseaux de ma collection sont mort a cause de vos mensonges et malveillance.
Et en ce qui concerne Marie: elle s'y connaît peut-être en reptiles, mais PAS en oiseaux.
J'éspère que ces faits feront réfléchir les gens qui seront tentés d'acheter quoi que ce soit chez vous, bien que je n'ai aucune preuve de ce que j'annonce, sauf le traumatisme dans ma mémoire.
je ne vous salue pas! |
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Bonjour,
je suis venue chercher le petit youyou chez vous hier, je voulais juste vous dire qu'il s'adapte très bien ici, c'est vraiment un oiseau super. Il s'appelle Youko et passe le plus clair de son temps sur moi, le plus difficile est de le remettre dans sa cage car dès qu'il nous voit il réclame pour sortir. Juste un idée pour le site, ce qui serait bien c'est qu'on puisse vous envoyer des photos de nos amis venus de chez vous pour que vous les voyiez évoluer et avoir de leurs nouvelles de temps en temps.
Un tout grand merci pour votre gentillesse, votre sympathie et votre professionnalisme.
A bientôt dans votre magasin. |
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